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七月的蒙城,熱浪滾滾,持續的高溫天氣讓獨居白叟的居家用電安全成為關注焦點。7月3日,國網蒙城縣供電公司組織人員深化庄周C區回遷小區,開展“水電傳情”獨居白叟關懷與用電安全檢查專項行動,用實際行動為獨居白叟撐起夏天“安全傘”。
隨著城鎮化加快與老齡化程度持續加深,獨居白叟居家安全監管成為基層管理杰出痛點。以水電數據雙向互補交融為中心創新點,聯動民政、供水、社區、供電四方主體,實現數字化手法賦能晚年群體人文關懷。
運行以來,累計服務獨居白叟7832戶,發出預警1200余條,成功處置紅色高危預警86條,為城鄉獨居白叟數字化養老守護供给可落地、可借鑒的電力創新實踐樣本。
庄周C區作為回遷安顿小區,寓居著不少子女在外務工的獨居白叟。近来,該公司城區服務中心客戶經理張劭澤,在檢查用電信息採集系統時,發現該小區部分獨居白叟家顶用電異常,当即組織人員開展“情暖夕陽 電護健康”專項行動,重點針對晚年用戶群體開展用電隱患排查、便民業務、安全知識宣講、上門暖心幫扶等系列服務,把貼心服務送到白叟家門口、心田上。
當天上午9點,張劭澤一行攜帶測溫儀、驗電筆等东西,走進12號樓301獨居白叟王鬆濤家中。
“王大爺最近說天熱,空調24小時開著,就怕電線扛不住。”工作人員崔振國一邊仔細檢查空調插座和線路,一邊說道。
檢查過程中,發現接頭處因長期高溫出現氧化現象,当即幫助白叟更換了耐高溫的新插座,並从头加固接線。
“太感謝你們了,不僅幫我修好線路,還免費檢查全屋的線路,手把手教我用電常識,現在用電心裡踏實多了。”獨居白叟王大爺感谢地說道。
“大爺,這是我們的供電服務熱線的便民卡,隨時有問題都可以打這個電話,隨叫隨到。”王玲遞上印有供電服務熱線的便民卡,白叟攥在手裡,連聲道謝。
“牛大爺,從電腦用電信息採集系統中看到您用電有異常,過來幫您看看是不是線路出了什麼問題……”客戶經理張劭澤敲開家住庄周C區的獨居白叟牛存照的門,貼心肠說道。
走進臥室,張劭澤發現燈泡閃爍不定,拆開燈罩后發現燈座鬆動導致接觸不良,他敏捷擰緊螺絲並測試電路。
“是的,這幾天家裡老是跳閘,多虧你們來了,否则晚上開燈都提心吊膽的,你們給看過今后,就可以彻底定心用電了。”牛存照笑著說道。
當天,該公司工作人員排查多戶獨居白叟家庭,發現並整改16處安全隱患,更換漏保12隻、插座4個,發放安全用電手冊50余冊。
此次專項行動,是蒙城縣“水電傳情”守護機制的重要組成部分,入夏以來,針對高溫天氣用電負荷激增的特點,該公司將常規檢查升級為更緊密的監測與上,重點排查空調、冰箱等大功率電器用電安全。
“回遷小區的獨居白叟更需求關注,他們對電器毛病的應對才能較弱,夏日用電安全容不得半點馬虎。”該公司城區供電服務中心黨支部書記韓冷介紹。“為更好地服務各個小區的獨居白叟用戶,我們組建了應急小分隊,24小時待命,確保白叟用電問題‘隨叫隨到’。”
到现在,“水電傳情”機制已幫助獨居白叟解決了200余起水電毛病、日子照顾等問題。
微光成炬,潤物無聲。從排查一處隱患到講解、辦好一筆業務,到講解一次常識、守護一方平安,該公司的工作人員都以普通、細微的服務傳遞民生溫情。當夕陽染紅小區的天空,工作人員的身影消失在樓棟間,但他們留下的不僅是安全的用電環境,更是電力人對獨居白叟沉甸甸的關愛與責任。
下一步,該公司將持續深化“水電傳情”服務,把對白叟的關懷融入日常,用牢靠的電力供應和貼心的上,讓每一位獨居白叟都能在炎炎夏天感受到清涼與溫暖,安享美好晚年。(蒙電軒)
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